La documentación y la publicidad buscan contar con la mejor información mediante la investigación para ofrecérsela al anunciante (usuario) y darle de este modo lo que necesita, tamizado luego por el trabajo creativo. Se plantea la forma en la que deben interactuar el departamento de documentación, los planners y el departamento de investigación en la publicidad.
Information scientists and advertising people use research to seek out the best information to offer the user or advertiser, providing what is needed, enhanced by the creative work. The way the information department, the planners and the advertising research department should interact is discussed.