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Joan-Francesc Fondevila-Gascón 
, Fernando Doral Fábregas
El análisis retrospectivo de las causas y consecuencias de fenómenos tecnológicos y telecomunicativos y el hallazgo de los elementos o los parámetros que provocan que en situaciones y proyectos empresariales similares los resultados sean dispares es tarea científicamente compleja. A tal efecto, y ante la dificultad que entraña ese cometido, en esta investigación procedemos a aplicar la técnica de los insights como punto de partida para el desarrollo de productos tecnológicamente innovadores, que realmente pueden satisfacer las necesidades ocultas del consumidor. Como muestra, analizamos la aplicación de la técnica de los insights en un operador de telecomunicaciones y una apuesta tecnológica (Vodafone y la tecnología PLC) en la fase de desarrollo de las telecomunicaciones en España desde 1995 a 2006.
The retrospective analysis of the causes and consequences of technological and telecommunicative phenomena and the findings of the elements or the parameters that provoke that, in similar situations and managerial projects, the results are unlike is a scientific complex task. Thus, facing the difficulty that contains this assignment, in this research, we proceed to apply the skill of the insights as item for the development of technologically innovative products, which really can satisfy the secret needs of the consumer. As sample, we analyze the application of the skill of the insights in a telecommunications operator and a technological challenge (Vodafone and the PLC technology) in the phase of development of the telecommunications in Spain from 1995 to 2006.
