Acceso usuarios
Los conceptos de Imagen y Reputación son asiduamente utilizados en diversos campos como la comunicación, las relaciones públicas, la publicidad, el marketing o el management, pero su uso indiscriminado ha llevado a una confusión conceptual entre ambos términos. Una revisión de la literatura señala que la esencia del debate conceptual se encuentra en situar los conceptos en la esfera del Emisor o del Receptor dentro del proceso general de comunicación.
El principal objetivo de este artículo es explorar los dos conceptos, en cuanto a su significado fundamental, para establecer las similitudes y diferencias conceptuales entre ellos. Este artículo sugiere que, en base a la mayoría de los autores estudiados, los dos conceptos pueden ser considerados principalmente vinculados a la esfera del Receptor en el proceso general de comunicación. Además, las similitudes entre ambos conceptos son más importantes y consistentes que las diferencias entre ellos, desde la perspectiva de los autores analizados. Así pues, se sugiere que los dos conceptos refieren a la misma idea central: son las asociaciones mentales que tiene el Receptor en relación con el Emisor.
The concepts of Image and Reputation have been used to define many different ideas or phenomena in the fields of communication, public relations, advertising, marketing or management, generating confusion when it comes to using such terms. A review of the literature indicates that the essence of the conceptual debate is in situating these concepts in the sphere of the Sender or the Receiver within the process of communication.
The main aim of this paper is to explore the two concepts, in terms of their basic meaning, in order to establish the conceptual similarities and differences between them. The paper suggests that, according to the majority of authors studied, the two terms can be considered as concepts principally linked to the sphere of the Receiver within the process of communication. Furthermore, the similarities between the two concepts are more important and consistent than the differences between them in the view of the authors reviewed here. Thus, the paper suggests that the two concepts refer to the same essential idea: they are mental associations held by the Receivers with regard to the Sender.
