La mejora de la calidad del servicio a través de la gestión de los RR.HH. en el Cabildo Insular de Tenerife

• Autores: Rosa Nieves Baena Espinosa
• Localización: Capital humano: revista para la integración y desarrollo de los recursos humanos, ISSN-e 2253-8453, ISSN 1130-8117, Año nº 22, Nº 236, 2009, págs. 34-44
• Idioma: español
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• Resumen

  • El Cabildo Insular de Tenerife ha llevado a cabo un cambio cultural importante con el objetivo de mejorar la calidad del servicio al ciudadano y, a la vez, mejorar la calidad de la vida laboral de los empleados públicos. El golpe de timón en la nueva estrategia de "liderazgo empresarial" ha pivotado sobre la gestión de las personas apoyándose en el diálogo social y en herramientas de comunicación interna. El resultado ha sido contar con personas más comprometidas y una administración pública más moderna.