¿Cuántas cartas recibimos o enviamos a nuestros amigos actualmente? Prácticamente ninguna, por no utilizar el no rotundo. Ahora todos nuestros contactos personales los efectuamos a través de mensajes sms o correos electrónicos. En el ámbito empresarial ha ocurrido algo similar gracias a la apuesta de las empresas por la innovación y nuevas tecnologías, como la utilización de la plataforma Internet, es decir, de las intranet.