Intervenciones de retro-alimentación de información de encuesta (Survey-Feedback) para mejorar los factores psicológicos y sociales del trabajo en una organización de salud

• Autores: Mika Kivimäki, Karl Lindström
• Localización: Revista de psicología del trabajo y de las organizaciones = Journal of work and organizational psychology, ISSN 1576-5962, Vol. 15, Nº 2, 1999, págs. 209-222
• Idioma: español
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• Resumen
  • español

    Las intervenciones de retro-alimentación de información de encuesta (RAIE) para mejorarlos factores psicológicos y sociales en el trabajo se utilizan ampliamente en los países nórdi-cos cuando los expertos en salud ocupacional asesoran a las empresas. Las fases de una intervención de RAIE incluyen: una de preparación con obtención de información y elaboracióndel contrato, el proceso de RAIE en sí mismo, la implantación de la intervención y finalmente la evaluación. Este artículo describe un caso de intervención de RAIE, sus factores deéxito y los obstáculos encontrados en una organización municipal de salud. Los elementos cruciales de una implantación con éxito fueron una aproximación realmente participativa que tuvo en cuenta a todos los grupos implicados y la disponibilidad continua de apoyo de con-sultoría externa.

  • English

    Survey-feedback interventions for improving psychological and social factors at work areused widely in Nordic countries when occupational health experts consult workplaces. Thephases of a survey-feedback intervention include a preparation phase with contracting and informing, the survey-feedback it self, implementation of the intervention, and finally the evaluation. This article describes a case of a survey-feedback intervention, its success factorsand the obstacles encountered, in a municipal health care organization. A real participatory approach, taking into account all interest groups and the continuous availability.

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