Resumen de El sistema turístico en clave de marketing relacional: el factor relacional

Francisco Benjamín Cobo Quesada, Annie Hervé, María del Socorro Aparicio Sánchez

• español

  Desde la perspectiva del marketing relacional, el turismo se caracteriza por la interacción, la complementariedad y la cooperación. La multitud de relaciones que surgen dentro del sistema turístico se sintetiza bajo el concepto de factor relacional, destacando las relaciones de cooperación entre los agentes turísticos, orientadas a lograr una experiencia turística satisfactoria

• English

  Tourism is characterized, by the perspective of the relationship marketing, by the interaction, the complementarity and the cooperation. The multitude of relations inside the tourist system is synthesized under the concept of relationship factor, emphasizing the relations of cooperation between the tourist agents, orientated to achieving a satisfactory tourist experience