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¿Qué es lo que define el puesto de director general de tecnologías de la información? ¿Cómo puede contribuir al éxito de la empresa? ¿Se le debe reconocer un papel en el liderazgo estratégico de la empresa o su labor es puramente técnica y operativa? ¿Cuáles son los criterios del rendimiento que deben utilizar el consejero delegado y los altos directivos para contratar o evaluar al director general de tecnologías de la información? Como reflejan estas preguntas, muchos altos directivos están empezando a cuestionar muy en serio los beneficios empresariales de sus inversiones en TI, y a los directores generales de tecnologías de la información se les está pidiendo que creen valor para el negocio y, al mismo tiempo, que controlen los costes.
