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La evaluación es un elemento básico para configurar la estrategia de acción de una organización. Pero la evaluación de los programas de acción pública presenta unos condicionantes especiales: un entorno politizado, la duración de los mandatos políticos, la visibilidad de la acción pública y su impacto social, la dificultad de definir el concepto de valor de cara al ciudadano... Aun así, la evaluación es una herramienta fundamental y necesaria para guiar la acción del decisor público. Los programas de e-gobierno no son una excepción y requieren sistemas de medida y control evaluativo. En este papel se reflexiona sobre diferentes modalidades de evaluación de la incorporación intensiva de las tecnologías de la información en las estrategias de gobierno y de prestación deservicios públicos.
A avaliación é un elemento básico para configurar a estratexia de acción dunha organización. Pero a avaliación dos programas de acción pública presenta uns condicionantes especiais: unha contorna politizada, a duración dos mandatos políticos, a visibilidade da acción pública e o seu impacto social, a dificultade de definir o concepto de valor de cara ao cidadán... Aínda así, a avaliación é unha ferramenta fundamental e necesaria para guiar a acción do decisor público. Os programas de e-goberno non son unha excepción e requiren sistemas de medida e control avaliativo.
Neste papel reflexiónase sobre diferentes modalidades de avaliación da incorporación intensiva das tecnoloxías da información nas estratexias de goberno e de prestación de servizos públicos.
