Acceso usuarios
, Antonio Muñoz Cañavate , Amalia Más Bleda
La Administración electrónica española ha experimentado un considerable avance desde la generalización de Internet, que ha facilitado que los procesos de comunicación de ciudadanos y empresas con las Administraciones Públicas hayan dado un considerable giro. El estudio realizado ha tenido como objetivo los webs de los ayuntamientos españoles de las ciudades capitales de provincia y de las dos ciudades autónomas (Ceuta y Melilla), y en concreto qué contenidos se ofrecen y quiénes se encargan de su creación, desarrollo, mantenimiento y actualización. Así, para el estudio sobre los contenidos y servicios que ofrecen los websites se elaboró un cuestionario aplicado mediante observación directa. Y para conocer quiénes se encargan de la gestión técnica del website y de la gestión de los contenidos se confeccionó un test que fue enviado por correo electrónico y fax a los responsables de estos nuevos servicios al ciudadano, y que respondieron 33 de los 52 ayuntamientos. Se concluye que a nivel municipal estamos todavía inmersos en la etapa de la oferta informativa aunque algunas administraciones locales avanzan más rápidamente que otras hacia la administración electrónica, y que aún estamos muy lejos del gobierno electrónico.
Spain¿s authorities have become more agile since the generalisation of the Internet, the use of which has significantly improved the ways in which they communicate with the country¿s citizens and companies. The websites; information was recorded by direct observation. The persons charged with the technical and content management of these sites were identified by a multiple choice-type questionnaire sent by e-mail and fax to those responsible for these new services. Thirty three of the 52 councils contacted responded. The results show that at the municipal level Spain is still in the phase of making information available, with some local governments moving faster than others towards an �electronic administration�.
Nonetheless, the country is still far from working by �electronic government subjects of this study were the websites produced by the Town Councils of Spain¿s provincial capitals as well as those of the autonomous cities Ceuta and Melilla. Their content and the personnel in charge of their creation, development, maintenance and updating were all examined. A questionnaire was designed to study the content of and the services offered by these
