Las ventajas del e-business no se limitan a las empresas que operan exclusivamente on-line. Las organizaciones consolidadas y maduras pueden crear importante valor empresarial y reducir sus costes aprovechando el e-business en los procesos de soporte on-line para el comercio, el apoyo a las decisiones y la integración. En este artículo se expone un proceso de planificación, ratificado en varias empresas consolidadas, que pone en perspectiva el e-business y ayuda a gestionarlo.