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Guadalupe Manzano García
El burnout debe entenderse como un determinado tipo de estres ocupacional, que afecta principalmente a profesiones que tienen trato directo con los clientes. Es consecuencia de un determinado tipo de cultura, y varia sistemáticamente de una organización a otra (debido a los diferentes sistemas institucionales y culturales). Esta investigación, basada en una muestra compuesta por 250 secretarias que prestan sus servicios en la Excma. Diputación Foral de Vizcaya, la Universidad del País Vasco y el Gobierno Vasco, tiene por objeto medir el grado de estrés crónico laboral asistencial que presenta este colectivo, así como detectar las variables que inciden en su evolución. Todo ello con el propósito de poder establecer una estrategia de actuación que logre prevenir o retrasar su aparición._
