Resumen de El cuadro de mando como herramienta de gestión estratégica: El modelo Mataró

Aurora Baena Ruiz

• El sistema de alerta respecto de los objetivos del Programa de Actuación Municipal, los recursos económicos, los recursos humanos y el impacto ciudadano constituyen la cuádruple perspectiva que sustenta el diseño del Cuadro de Mando del Ayuntamiento de Mataró. A la hora de implantarlo, lo que se buscaba era un modelo de control de gestión en el que primaran los conceptos de economía, eficacia y eficiencia. El cuadro de mando se ha revelado como la herramienta idónea para formular la estrategia y, a la vez, informar y comunicar la estrategia. De igual manera permite alinear los objetivos de la organización con los de los empleados, motivando, formando y mejorando continuamente. Y por último, facilita, si es necesario, el rediseño de la estrategia.