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Mark P. Rice, Gina Colarelli O'Connor, Ronald Pierantozzi
En el desarrollo de nuevos productos, la mayor parte de los enfoques de los directivos dan por sentada una elevada ratio de certezas con respecto a las incógnitas, y la mayor parte de las planificaciones definen vías establecidas a través de etapas de desarrollo y cauces de decisión. De hecho, una consecuencia del interés sobre la calidad y la excelencia operacional es que las empresas tienden a evitar las situaciones inciertas y se resisten a la experimentación del mercado. Sin embargo, este tipo de enfoques son contraproducentes para cualquier proyecto que tenga el potencial de generar verdaderas innovaciones disruptivas (es decir, las que presentan un potencial de características de rendimiento totalmente nuevas, mejoras hasta cinco veces superiores en las características de rendimiento conocidas y/o una reducción del 30% o superior en el coste), las cuales, por definición, están plagadas de un elevado grado de incertidumbre.
