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Cristina Chaminade, Carmen Gloria Escobar, Paloma Sánchez Muñoz
Estamos moviéndonos hacia una sociedad impulsada por el conocimiento, donde los activos tangibles tradicionales están perdiendo valor a favor de los intangibles. Sin embargo, nuestra comprensión de los procesos de creación, adquisición y gestión del conocimiento es muy escasa. En este contexto, las técnicas de investigación cualitativa, como los estudios de caso y el análisis Delphi son unas herramientas eficaces para recoger una gran cantidad de información de aquellas personas con cierta experiencia en la medición, gestión y difusión de información sobre intangibles, así como para analizar su validez. En este sentido, el artículo presenta las principales características de ambas técnicas y su aplicación específica al análisis de cómo las empresas están midiendo y gestionando los intangibles.
