Resumen de La expansión de productos a servicios, un movimiento estratégico obligado pero con riesgos

Philip G. Moscoso, Alejandro Lago Candeira

• Para las empresas, ya sean industriales o de consumo, incluir servicios en su oferta permite conseguir no sólo ventas adicionales, sino también mejores márgenes, soluciones más personalizadas y una diferenciación frente a competidores de países de bajo coste laboral. No obstante, la práctica revela que, a la par de su gran atractivo, este movimiento estratégico también lleva asociado un alto riesgo.