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Karen Christensen (entrev.)
Todos tenemos una fuerte tendencia a tener pensamientos y acciones incongruentes, y normalmente no somos unos observadores muy efectivos de nuestro propio comportamiento: tendemos a juzgarlo de acuerdo con nuestras intenciones, mientras que juzgamos el comportamiento de los demás por sus resultados. Chris Argyris explica en esta entrevista por qué nuestras acciones no son por lo general coherentes con nuestro pensamiento y por qué el razonamiento defensivo es tan predominante en las organizaciones actuales.
