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Marhilde Sánchez de Gallardo, Milagros Nava Romero
Este trabajo es un estudio de tipo descriptivo, de campo con diseño no experimental, cuyo objetivo fue comparar sistemas y barreras de la comunicación organizacional desde la perspectiva del personal docente, administrativo y directivo de institutos universitarios de tecnología. Para ello, se diseñó un instrumento al cual se le efectuó un estudio técnico: validez de contenido, análisis discriminante de itemes y confiabilidad y se aplicó a 148 integrantes de ambas instituciones. Los datos obtenidos se procesaron con la medida de tendencia central media y la medida de dispersión desviación estándar. Las respuestas evidenciaron similitudes en los tres grupos en cuanto a la comunicación formal e informal horizontal, barreras y diferencias de percepción y lenguaje; también se encontraron resultados equivalentes en los grupos de personal docente y administrativo y puntuaciones más elevadas en los directivos con respecto a la comunicación formal. Se recomienda indagar los resultados disímiles generados de los grupos estudiados y minimizar las barreras con la finalidad de optimizar el flujo de información y la consecución de objetivos organizacionales.
This paper is a field, descriptive, non-experimentally designed study; its goal is to compare systems and organizational communication barriers and systems from the perspective of faculty, administrative and directive staff at technological university institutes. Thus, an instrument was designed; and a technical study was executed upon this instrument: contents validity, discriminatory analysis of items and confidence; applied to 148 members of both institutions. The result data was processed with the central tendency mean and dispersion measure standard deviation. The answers evidenced similarities in all three groups regarding formal and horizontal communication, barriers in perception and language; equivalent results in personal, administrative and directive staff were also found, as well as the highest scores among directives regarding formal ascending and descending communication, informal canal rumor and barriers, filtered, structure and physical distance. We recommend the analysis of dissimilar results generated by studied groups and the minimization of barriers, in order to optimize information flux and the consecution of organizational goals.
