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Este trabajo busca describir cómo la diferenciación, vista como herramienta competitiva, puede ser utilizada con éxito para ayudar a aumentar el desarrollo de las organizaciones en un entorno altamente competitivo. El tema se aborda tomando como referencia un caso de estudio del sector salud, particularmente el servicio de gineco-obstetricia (modalidad de parto en agua). Se presentan las características esenciales que fueron identificadas como factores diferenciadores del servicio y que aprovechándolas serían un indicador de la viabilidad del proyecto específico de establecer un servicio de parto en agua. Igualmente, se indican los principales resultados obtenidos en el proyecto de investigación y se identifica cómo en este caso la diferenciación del servicio, dada por los atributos intrínsecos de la modalidad de parto en agua, es un factor determinante de la viabilidad de crear este servicio como una unidad estratégica de negocio dentro de una clínica previamente establecida en la ciudad de Barranquilla
