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Klaus Reich, Christian Petter, Kathrin Helling
El concepto de comunidades de práctica se puede considerar como un modelo básico para el funcionamiento de los procesos de aprendizaje informal, sobre todo en el entorno laboral. Partiendo del supuesto de que las herramientas y modelos del software social son muy apropiados para promover la colaboración en las redes virtuales, este artículo se propone presentar y analizar las experiencias vividas en el proceso de creación de comunidades de práctica virtuales en pequeñas y medianas empresas (pymes) del sector turístico europeo (que ha requerido la aplicación de herramientas de software social).
