Acceso usuarios
José María Rodríguez Porras
Los equipos de mejora son, básicamente, grupos de empleados que se reúnen periódicamente para resolver problemas que afectan al funcionamiento de los procesos operativos que tienen a su cargo. Hay varios tipos de grupos de mejora, pero todos tienen algunos elemento comunes. El propósito de este artículo es describir los pilares sobre los que se asientan estos equipos, describir el proceso de implantación e identificar sus frutos adicionales. La información es una condición necesaria para la implantación de los equipos de mejora, principalmente por dos razones: la información sobre la organización genera un sentimiento de pertenencia y promueve la confianza mutua. Los frutos más inmediatos y más visibles de los equipos de mejora son las mejoras en los procesos operativos y su repercusión en los costes, la calidad, las entregas, las condiciones físicas del trabajo y la seguridad.
