Calidad de servicio en la industria hotelera desde la perspectiva del servqual

• Autores: Josep Ríos, Ricard Santomá
• Localización: Alta dirección, ISSN 0002-6549, Año nº 42, Nº 251-252, 2007, págs. 47-54
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Quality service in the hotel industry from the servqual perpsective
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