Dentro de la gestión de los recursos humanos, la formación es una de las actividades fundamentales que influyen en la mejora continua de todas las áreas que componen a las bibliotecas y centros de documentación. El siguiente artículo presenta las tendencias y conceptos de la formación, así como los elementos que se deben integrar en el diseño y planificación de un programa, en el cual, entre otros temas, se incluyen modernas técnicas de enseñanza-aprendizaje y de gestión de programas formativos cada vez más utilizadas en organizaciones públicas y privadas.