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Frederic Martrat Sanfeliu
Es el amplio conocimiento de la empresa, las funciones y los equipos del mando intermedio lo que le permite mejorar procesos existentes dentro de la organización e incorporar procedimientos ya probados o best practices efectivas. La labor de estos jefes-líderes que además trabajan es algo que no puede permitirse obviar ninguna empresa. Pero además, hay que dotar de habilidades y competencias en gestión a estos valores porque , en opinión del autor, "un buen mando intermedio debe además tener a su alcance las adecuadas habilidades organizativas y de planificación y de los procesos adecuados para facilitar la labor de todos los integrantes".
