Resumen de Análisis de las limitaciones del cuadro de mando integral: revisión de la literatura e implicaciones para la práctica

Marcela Porporato, Norberto E. García

• español

  Este trabajo es una revisión de la literatura académica más actual y crítica sobre el Cuadro de Mando Integral (CMI) o Balanced Scorecard según su denominación en inglés. El objetivo es proporcionar los elementos claves para evaluar la aplicabilidad del marco conceptual del Cuadro de Mando Integral (CMI) como un medio de integrar medidas financieras, no financieras, comunes y únicas en la medición del desempeño a nivel corporativo. La principal contribución es el examen crítico de los límites del CMI cuando es usado para evaluar el desempeño en el contexto de firmas multidivisionales compuestas por múltiples unidades estratégicas de negocio (UEN); dicho examen se hace en base a los artículos más significativos recientemente publicados: Lipe y Salterio (2000, 2002) y Banker et al. (2004).

  Proveemos también implicaciones para directivos y académicos Iberoamericanos en el uso del CMI para evaluar el desempeño, así como los temas claves a analizar tanto por los directivos que quieren implementar un CMI como para los académicos que están investigando la aplicabilidad del CMI como un sistema de medición del desempeño.

• English

  This paper is a literature review of the latest critiques on the topic of the Balanced Scorecard (BSC). The objective is to analyze the issues that help to evaluate the applicability of the BSC¿s conceptual framework. Those issues are concerned with judgmental bias related with financial, non financial, common and unique measures when used to measure performance of different units or managers at the corporate level. The main contribution is the critical review of the limits of the BSC when used to evaluate the performance in the context of multidivisional firms composed by several strategic business units (SBU); the referred review is done based on the most significant articles recently published in academic journals: Lipe and Salterio (2000, 2002) and Banker et al. (2004).

  We also provide implications for practitioners and researchers regarding the use of the BSC to measure performance; this paper outlines the key themes that need to be considered by executives that want to implement a BSC or by academicians that are researching the applicability of the BSC as a system of performance measurement in multidivisional firms.