Acceso usuarios
Les pratiques de « médiation » se sont développées depuis une vingtaine d�années dans le champ de l�action publique, à la fois comme facteurs de modernisation des services, et comme éléments de régulation des conflits dans la rencontre bureaucratique, susceptibles d�éviter la procédure contentieuse. L�Éducation nationale n�échappe pas à ce phénomène, et des médiateurs ont été nommés dans chacune des académies depuis la rentrée 1999. C�est à cerner les particularités de leur rôle que cet article est consacré : dressant d�abord les traits les plus marquants du collectif des médiateurs scolaires, il vise à mettre en évidence les facettes de leur rôle, et partant, la légitimité institutionnelle à laquelle ils peuvent prétendre � non sans difficultés.
