Libqual+: evaluación de calidad de servicios desde la perspectiva del usuario

• Autores: José Pablo Gallo León, María Victoria Játiva Miralles
• Localización: Boletín de la ANABAD, ISSN-e 2444-7293, ISSN 0210-4164, Tomo 56, Nº 1, 2006, págs. 53-74
• Idioma: español
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