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Las habilidades personales son las más difíciles de modificar, precisamente porque son humanas. En las organizaciones, cuando falla algo en el terreno mecánico, se aprovisiona una solución técnica y las cosas siguen adelante. Pero en el terreno personal la cosa no es tan fácil. En el área Comercial, los Jefes de Ventas pueden controlar a los vendedores a través de numerosos ratios, pero en el ámbito cualitativo, aquello que hace referencia al terreno psicológicos del vendedor, aún queda mucho camino que andar
