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Pilar García Lombardía, Kimio Kase, José Ramón Pin Arboledas 
En el sector bancario actual, la rentabilidad no debe entenderse en sentido global, sino como búsqueda de la rentabilidad en cada una de las operaciones y en cada una de las unidades de la organización. Es en este sentido en el que debe entenderse la búsqueda ¿y los logros¿ de la excelencia operativa de la banca española. La presión por la rentabilidad a corto plazo conlleva una determinada visión de la estrategia: el futuro se concibe como una sucesión de ¿cortos plazos¿, para los que se debe lograr la maximización de la rentabilidad.
