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Robert Allen
Aunque la mayoría de las empresas es consciente de las ventajas derivadas de la simplificación de sus procesos, resulta muy sencillo enredarse en la resolución de problemas cotidianos y no llegar nunca a plantearse el proceso en su integridad. Sin embargo, unas cuantas empresas líderes han sido capaces de romper los viejos moldes y han conseguido el éxito mediante la simplificación de procesos.
