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Vijay Vishwanath, Darrell K. Rigby
A pesar de que la estandarización ha sido una estrategia eficaz en los mercados de productos de consumo, ha alcanzado el punto en el que el rendimiento comienza a disminuir. Los clientes son cada vez más diferentes según los estudios de los geodemógrafos. Tras evaluar los grupos étnicos, la edad, la riqueza, la urbanización, los estilos de viviendas, las estructuras familiares, la empresa demográfica Claritas determinó en los años setenta que 40 segmentos de estilos de vida eran suficientes para definir a la población de Estados Unidos. Hoy día, esa cifra ha crecido hasta 66.
