Acceso usuarios
Marc J. Epstein
Antes de realizar otra inversión en comercio electrónico, las empresas deben evaluar exhaustivamente sus entornos empresariales, es decir, su entorno externo y sus estrategias, estructuras, sistemas y recursos organizativos. La forma en la que se vayan a implantar estos procesos dependerá de los factores productivos y la eficacia de estos procesos será determinante para la captación y fidelidad de los clientes, la optimización del canal, los ahorros de costes, el valor y, en última instancia, la rentabilidad de la organización
