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Ram Charan
La causa individual más importante del bajo desempeño corporativo es la incapacidad de ejecutar. Según el autor Ram Charan, tales errores resultan habitualmente de fallas en las interacciones personales. Y estas interacciones defectuosas rara vez ocurren aisladamente, afirma Charan en este artículo originalmente publicado en 2001. Demasiado a menudo, ellas son típicas de la forma con que se toman ¿o no se toman¿ las pequeñas y grandes decisiones a lo largo de una organización. La incapacidad de tomar una acción resuelta está arraigada en la cultura de una empresa. Los líderes crean esta cultura de indecisión, sostiene Charan, y pueden terminar con ella haciendo tres cosas: primero, deben generar honestidad intelectual en las conexiones entre personas; segundo, deben asegurarse de que los mecanismos operativos de tipo social ¿las reuniones, revisiones y otras situaciones mediante las cuales las personas hacen negocios¿ tienen al diálogo honesto en el centro; y tercero, los líderes deben asegurarse de que el feedback y el seguimiento sean usados para recompensar a las personas de alto desempeño, deben hacer coaching a quienes tienen dificultades y desalentar a aquellos cuyo comportamiento está obstaculizando el progreso de la organización. Al adoptar estos tres enfoques y al usar todo encuentro como una oportunidad para modelar un diálogo abierto y honesto, los líderes pueden marcar la pauta a una organización, llevándola de la parálisis a la acción
