Acceso usuarios
Carmen Escanciano García-Miranda
La demanda creciente de mecanismos que faciliten la elección de proveedor, tanto en los mercados domésticos como en los internacionales ha contribuido, entre otros factores a que la posesión de la certificación ISO 9000 se haya convertido en un requisito para establecer y mantener relaciones comerciales. El presente artículo se basa en los resultados de un estudio empírico en el que a nivel multisectorial se estudia el alcance y afectividad de la certificación ISO 9000 en España. Gracias al mismo se ha podido contrastar la existencia de una relación entre los motivos que justifican la decisión de certificación y los resultados de la misma.
