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Philip B. Evans, Bob Wolf
Los líderes corporativos que quieren impulsar el crecimiento, el aprendizaje y la innovación puede que encuentren la respuesta en un lugar sorprendente: la comunidad de fuentes abiertas de Linux. Éste es desarrollado por una comunidad, esencialmente voluntaria y que se auto-organiza, compuesta por miles de programadores. La mayoría de los líderes vendería a sus abuelas para contar con fuerzas de trabajo que colaboran tan eficientemente, sin fricciones y creativamente como los hackers de Linux. Pero Linux es software y el software es difícilmente un modelo para los negocios convencionales. Pero los autores han encontrado paralelos sorprendentes entre el mundo anárquico de los hackers de Linux y el mundo disciplinado de Toyota. Ambas operan con reglas que amalgaman las ventajas auto-organizativas de los mercados, con los bajos costos de transacción de las jerarquías. En vez del dinero en efectivo, los contratos propios de los mercados y la autoridad propia de las jerarquías, ambos tienen reglas sobre la forma para el trabajo conjunto de individuos y grupos; para la forma en que se comunican; y para la forma en que los líderes los guían hacia los objetivos. Estas reglas, reforzadas por tecnologías comunicacionales simples y la ausencia de barreras legales que impiden compartir información, crean un rico conocimiento común, la habilidad para organizar a los equipos modularmente, una motivación extraordinaria, y altos niveles de confianza, lo cual a su vez rebaja drásticamente los costos de transacción. A su vez, los bajos costos de transacción hacen que sea más rentable el realizar más transacciones y más pequeñas, y de esa forma aumentar el ritmo y la flexibilidad, elementos que son típicos de organizaciones de alto desempeño. Una vez que el sistema alcanza una masa crítica, se nutre de sí mismo. Mientras mayor es el sistema, más amplio será el conocimiento, el lenguaje y el estilo de trabajo compartidos. Mientras mayor sea el capital reputacional de los individuos, mayor es el reconocimiento y más fuerte la motivación.
