Resumen de Los profesionales ante el nuevo milenio: la calidad como factor fundamental en el planteamiento de la concepción, organización, funcionamiento y servicios en materia de archivos

Ana Duplá del Moral

• A través de la exposición se establecen ocho elementos: concepción del sistema, planificación, recursos, organización, procedimientos y funcionamiento, normalización, formación y actualización de los conocimientos, satisfacción del cliente y cartas de servicios y, por fin, resultados en los que, a juicio de la autora, han de estar presentes factores de calidad con indicadores y medidores de la misma y confirman un planteamiento de futuro para los profesionales de los archivos