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Para el autor, en la dirección de personas, la comunicación es un componente esencial, necesario, aunque no suficiente, para el éxito que al igual que el estilo de dirección debe adecuarse a las capacidades de una persona para desempeñar una tarea concreta y a su nivel de motivación ante ésta, la comunicación tanto en su forma como en su contenido debe igualmente adaptarse a la situación concreta. A través del modelo de Liderazgo Situacional de Blanchard, analiza los aspectos de la comunicación en cuatro estilos de dirección: Control, Supervisión, Asesoramiento y Delegación.
