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José Costas Gual
La implantación de un ERP (sistema de información para la planificación integrada de recursos de la empresa) es el sueño - y también la pesadilla - de muchos directivos. La verdad es que suena tan convincente la idea de suprimir la excesiva diversidad de sistemas, evitar los esfuerzos duplicados en la alimentación de diversas aplicaciones, poder desprenderse de la confusión que crean los datos procedentes de diversas fuentes que en tantas ocasiones no son concordantes, que la decisión de implantar un sistema integrado de gestión parece en tales circunstancias natural e incuestionable.
El contrapunto que genera ansiedad procede del conocimiento de los no pocos casos en que los proyectos ERP acaban con resultados muy por debajo de las expectativas, y por contra, con importantes desviaciones en el presupuesto, tanto de capital como de gastos corrientes. Y precisamente el balance entre los resultados y los costes es el mecanismo ordinario para aprobar la asignación de capital al proyecto. El elemento tranquilizador consiste en que es perfectamente factible que un proyecto ERP termine satisfactoriamente. Afirmación que también está avalada por abundantes experiencias. ¿Dónde están las diferencias entre aquellos proyectos que alcanzan el éxito, y aquéllos que fracasan? Nos vamos a ocupar en construir una respuesta a esta pregunta.
