Estrategias bancarias aplicables a las bibliotecas: La satisfacción y fidelización de usuarios

• Autores: Javiera Atenas Rivera
• Localización: Biblios: Revista electrónica de bibliotecología, archivología y museología, ISSN-e 1562-4730, Nº. 23, 2006
• Idioma: español
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• Resumen

  • El presente artículo tiene por objetivo analizar la factibilidad de aplicar las técnicas de satisfacción y fidelización de usuarios utilizadas en los sitios web de diferentes entidades bancaria en el ámbito bibliotecológico.