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Arturo Calvo-Mora, Fernando Criado García-Legaz
El presente trabajo es uno de los primeros estudios que tratan de determinar la fiabilidad, validez y poder predictivo de una adaptación del modelo EFQM aplicado al ámbito universitario público. Para este fin se analiza una muestra de 111 centros universitarios españoles a través del en foque Partial Least Square (PLS). De los resultados, además de la validez y alto poder predictivo de los constructos, se pueden extraer una serie de implicaciones para la gestión universitaria. As4 destaca la incidencia del compromiso de la dirección y, la política y estrategia en el resto de agentes del modelo y en los resultados de los centros. Posteriormente, lo planificado en la política y estrategia debería ponerse en práctica a través de los procesos clave, donde destaca la importancia del proceso docente, por su repercusión en los resultados de los estudiantes, las personas y los globales del centro
