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Geoffrey A. Moore
Es importante darse cuenta de que la innovación creadora de productividad deben llevarse a cabo conjuntamente. Si intenta realizar la primera sin la segunda, el demonio de la inercia le vencerá. Si intenta poner en práctica la segunda sin la primera, no estará haciendo nada para vencer las fuerzas que convierten un producto en un bien de consumo masivo; simplemente será capaz de aguantarlas más tiempo.
