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Brianna Barker, Jane A. Dutton, Gretchen Spreitzer, Laura Morgan Roberts, Robert E. Quinn, Emily Heaphy
Al igual que los psicólogos saben que las personas responden a los elogios mejor que a las críticas, los estudiosos del comportamiento organizativo están descubriendo que, cuando las empresas centran su atención en rasgos positivos, como la elasticidad y la confianza, pueden conseguir resultados financieros. Miles de directivos, así como los líderes del futuro que actualmente estudian en las facultades de empresariales de todo el mundo, han completado el ejercicio de RBS.
