Cómo medir la calidad en los servicios

• Autores: Marta Fernández Barcala
• Localización: Información Comercial Española, ICE: Revista de economía, ISSN 0019-977X, ISSN-e 2340-8790, Nº 755, 1996, págs. 113-125
• Idioma: español
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