Acceso usuarios
Ramon Arbós, Toni Feliu
Se presentan el planteamiento, el desarrollo, los resultados y las conclusiones de unos estudios de evaluación del uso y del grado de satisfacción de los usuarios de las bibliotecas públicas de municipios de más de 30.000 habitantes de la provincia de Barcelona. Este estudio se enmarca en un conjunto de trabajos que promueve el Servei de Biblioteques de la Diputació de Barcelona con el objetivo de saber cuál es la opinión de los usuarios reales sobre las bibliotecas y los servicios que reciben. El estudio también quiere conocer el perfil de estos usuarios así como obtener datos acerca de diferentes aspectos relacionados con el uso de los servicios. El estudio se ha hecho a partir de una encuesta telefónica a usuarios que han utilizado recientemente las bibliotecas de sus respectivos municipios de residencia.
