Acceso usuarios
José Ramón Mora Viver
El artículo plantea una reflexión y un análisis del caso del Ayuntamiento de Gijón, para estudiar conceptualmente y como aplicación concreta la implantación de las nuevas tecnologías de la información avanzada en la administración. Se abre paso a un nuevo concepto: el de receptividad, entendiendo por ello a ese nuevo paradigma con arreglo al cual la Administración trataría de hacer accesible sus servicios al ciudadano, dando la mejor de las respuestas a sus necesidades. Esta Administración local asturiana esta impulsando un ambicioso plan de sistemas de información: el proyecto GADA desarrollado en distintos apartados: gestión de recursos humanos, organización de datos corporativos, organización de la función informática, padrón y territorio, gestión de expedientes. Democratizar la información a favor de un mejor servicio público: universalización en términos cuantitativos y transparencia en términos cualitativos. En términos prácticos se desarrollan por el Ayuntamiento de Gijón líneas de trabajo referidas a: oficinas de atención al ciudadano, teletramitación, telerelación, tarjeta de ciudadano. Cualquier gijonés que disponga en su domicilio de un ordenador personal y un punto de conexión telefónica o a la red de cable en grado avanzado de implantación podrá acceder desde él a la información disponible en el Ayuntamiento, hacer quejas, sugerencias, enviar o recibir documentación. Los ciudadanos que lo deseen dispondrán de tarjeta de acreditación que les facilitará el acceso tanto a los servicios municipales como a los nuevos servicios de información, con prestaciones adicionales concertadas con organismos privados y públicos que faciliten servicios añadidos dentro de este ambicioso plan de extensión de las nuevas tecnologías de la información a ciudadanos y empresas.
The article offers a view and an analysis of this aspects in the town hall of Gijón, stading the installation of new technologies of the information in the administration. It gives us a new concept, the receptivity, that refers to that new «paradigma» that the administration should try to incorporate in its services to the citizen, offering better answers to their needs. This Asturian local Administration is developing an ambitious plan of information systems: the project GADA developed in different paragraphs: human resources management, organization of corporative data, organization of the data processing function, poll and territory, and files management. To democratize the information in favor of a better public service: globalization in quantitative terms and transparency in qualitative terms. In practical terms are Gijon is developing work lines refered to: citizens attention offices, telerelation, citizen cards. Any citizen who had a personal computer and a telephonic connection point or to the cable net in advanced degree of installation will be able to get information from the town hall, to make complaints, suggestions, to send or to receive documentation. The citizens interested on that will be offered and ID card that will give them possibility to enter to the municipal services as well as to the new information services, with additional presentations agreed with private and public organizations that facilitate services added within this ambitious extension plan of the new technologies of the information to citizens and companies.
