Calidad de servicio en la enseñanza universitaria: desarrollo y validación de una escala media

• Autores: José María Veciana Vergés , Joan Lluís Capelleras i Segura
• Localización: Revista europea de dirección y economía de la empresa, ISSN 1019-6838, Vol. 13, Nº 4, 2004, págs. 55-72
• Idioma: español
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