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L'article propose un cadre théorique permettant d'analyser deux partenariats innovants mis en place au sein de deux concessions d'Amérique Latine, où la participation des usagers facilite l'extension des services dans les quartiers pauvres. Ce cadre repose sur une analyse tri-dimensionnelle de la gouvernance des services d'eau dans les pays en développement et met en lumière les interactions fortes entre la dimension contractuelle (les mécanismes d'incitation et de contrôle), la dimension institutionnelle (les dispositifs de pilotage du contrat) et la dimension sociale (la place des usagers). La nouvelle répartition des rôles entre acteurs est porteuse d'un partage des risques plus équilibré et d'une plus grande flexibilité.
