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Es interesante observar como nociones tales como Calidad Total, Productividad, Competitividad, etc., están dejando de ser exclusivas del argot empresarial y entran a formar parte del vocabulario habitual de capas cada vez más amplias y diversas de la población. Considero que esto no es sólo un reflejo del poder de influencia de los mass media, sino que también es consecuencia de la paulatina toma de conciencia individual acerca de la necesidad de modificar o eliminar cantidad de "tics" habituales nocivos en nuestra forma de enfrentar objetivos profesionales o empresariales.
