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Dennys Andrés Bolaños Tobar, Lina Pantoja Hernández, Erika Quilumba Quilumba
El artículo analiza la segmentación de visitantes de la provincia del Carchi según motivaciones, actividades realizadas y comportamiento de viaje. La investigación se fundamenta en la literatura sobre segmentación turística, la cual sostiene que las preferencias, prácticas de consumo y patrones de desplazamiento permiten comprender mejor la heterogeneidad de la demanda que las variables sociodemográficas aisladas. Se aplicó un enfoque mixto de predominio cuantitativo, con diseño no experimental, transversal, descriptivo-comparativo y de segmentación multivariante. Los datos provinieron de 1.461 encuestas válidas del Observatorio de Turismo del Carchi, complementadas con entrevistas institucionales y revisión documental. El análisis incluyó estadística descriptiva, validación del bloque perceptual, reducción dimensional y segmentación mediante conglomerados. Los resultados identificaron tres perfiles: excursionistas culturales de proximidad, vacacionistas de naturaleza y gasto alto, y pernoctadores culturales-gastronómicos de estancia prolongada. Se concluye que la demanda turística del Carchi no es homogénea y que las estrategias de gestión, promoción y diseño de productos deben diferenciarse según el comportamiento de cada segmento. El estudio aporta evidencia para la inteligencia turística territorial y ofrece insumos aplicables para la planificación pública, la gestión empresarial y el fortalecimiento competitivo del destino.
