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Erlantz Allur Aramburu
Este artículo analiza el fenómeno de la estandarización de los servicios de atención a las personas mayores. Se aborda el diseño e implementación de dichos servicios desde una perspectiva centrada en la persona y en las relaciones sociales, tomando como referencia marcos teóricos basados en la teoría de la autorregulación y en el desarrollo del soft law y prestando especial atención al proceso de estandarización de los servicios domiciliarios y residenciales para personas mayores, y en particular, de los estándares CEN/TS 17500 e ISO 25557. Se examinan los beneficios, limitaciones y retos, sosteniendo que, si esos estándares pretenden aportar valor añadido al sector, su desarrollo debe realizarse desde un enfoque integrado, equilibrado y riguroso, y teniendo en cuenta el paradigma de la atención centrada en la persona y el de la atención basada en las relaciones; de lo contrario, existe el riesgo de que se conviertan en referencias formales vacías.
Artikulu honek adineko pertsonentzako zaintza zerbitzuen estandarizazioaren fenomenoa du aztergai. Bertan zerbitzu horien diseinua eta gauzatzea pertsona eta gizarte-harremanetatik abiatutako ikuspegitik ulertu, eta autoerregulazioteorian eta soft law delakoaren garapenean oinarritzen diren esparru teorikoetan kokatzen da. Arreta berezia eskaintzen zaio adinekoentzako etxe- eta egoitza-zerbitzuen estandarizazioprozesuari, eta zehazki, CEN/TS 17500 eta ISO 25557estandarren garapenari. Ikerketa lanak ikuspegi kritiko batetik aztertzen ditu estandarizazioak arlo honi ekartzen dizkion abantailak, mugak eta erronkak: estandar horiek sektoreari hobekuntza errealak eta balio erantsia ekarri nahi badiote, beharrezkoa izango da haien garapena ikuspegi integratu, orekatu eta zorrotzagoan egitea. Horretarako, kontuan hartu beharko lirateke pertsona ardatz hartzen duen arretaren paradigma eta harremanetan oinarritutako arreta-ereduetan izandako aurrerapenak; izan ere, bestela, arriskua baitago estandarrak hutsal bilakatzeko.
